Rückerstattungsrichtlinien

Diese Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie („Richtlinie“) gilt für alle Käufe, die auf unserer Website getätigt werden. Indem Sie eine Bestellung aufgeben, erkennen Sie die untenstehenden Bedingungen an und stimmen diesen zu. Diese Richtlinie ist Teil unserer Verkaufsbedingungen, die eine verbindliche Schiedsvereinbarung und einen Verzicht auf Sammelklagen für alle Streitigkeiten enthalten.

 

 

 

 

1. Alle Verkäufe sind endgültig, sofern nicht anders angegeben

Sofern nicht ausdrücklich anders für ein Produkt angegeben wird, dass es für eine Rückerstattung oder Rückgabe in Frage kommt, sind alle Verkäufe endgültig.
Dies gilt auch für digitale Güter, Coaching-Dienste, Verbrauchsmaterialien, reduzierte Artikel, Produkte in limitierter Auflage und Abonnementverlängerungen.

Das anwendbare Recht erlaubt es Verkäufern, angemessene Rückgabelimitationen festzulegen, wenn diese klar offengelegt werden. Diese Richtlinie stellt diese Offenlegung dar.

 

 

 

 

2. Probleme mit der Bestellung, Mängel oder Schäden

Wir ersetzen oder erstatten Artikel nur, wenn sie eine der folgenden Bedingungen erfüllen und Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung benachrichtigen:

  • Der Artikel kam beschädigt an



  • Der Artikel war bei Ankunft defekt



  • Sie haben den falschen Artikel erhalten



  • Der Sendung fehlten Artikel



Um einen Anspruch geltend zu machen, müssen Sie Folgendes vorlegen:

  1. Bestellnummer



  2. Klare Fotos des Artikels und der Verpackung



  3. Beschreibung des Problems



Kann der Schaden oder Defekt nicht überprüft werden, behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Ersatz oder die Rückerstattung zu verweigern.

 

 

 

 

3. Rückgabeberechtigung für physische Produkte

Bestimmte ungeöffnete, unbenutzte und unbeschädigte physische Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, wenn dies ausdrücklich auf der Produktseite angegeben ist.

Um sich zu qualifizieren:

  • Der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden



  • Die Verpackung muss intakt und unbeschädigt sein



  • Sie müssen eine RMA (Return Merchandise Authorization) von unserem Support-Team erhalten, bevor Sie etwas zurücksenden



Rücksendungen, die ohne Genehmigung erfolgen, werden nicht bearbeitet und nicht an den Absender zurückgeschickt.

Der Kunde trägt alle Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen nachgewiesenen Fehler unsererseits zurückzuführen.

 

 

 

 

4. Nicht rückgabefähige & nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Artikel können unter keinen Umständen zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, dies ist gesetzlich verboten:

  • Geöffnete oder gebrauchte Verbrauchsartikel (z. B. Nahrungsergänzungsmittel, Pulver, Lebensmittel)



  • Bekleidung, die getragen, gewaschen oder Gebrauchsspuren aufweist



  • Digitale Produkte, Downloads, Kurse oder Coaching-Sitzungen



  • Abonnementverlängerungen oder wiederkehrende Rechnungen



  • Kostenlose + Versandartikel



  • Werbe-, reduzierte oder Ausverkaufsartikel



  • Artikel, die über nicht autorisierte Verkäufer oder Wiederverkäufer gekauft wurden



Dies entspricht den FTC- und UCC-Standards, die nicht erstattungsfähige Kategorien bei Offenlegung zulassen.

 

 

 

 

5. Abonnement- & Mitgliederabrechnung (falls zutreffend)

Indem Sie ein Abonnement abschließen, stimmen Sie wiederkehrenden Gebühren in dem beim Checkout angegebenen Intervall zu.
Um ROSCA und der Negative Option Rule zu entsprechen:

  • Die Abrechnungsbedingungen werden beim Checkout klar dargestellt



  • Sie müssen der Abonnementabrechnung ausdrücklich zustimmen



  • Sie können jederzeit online über Ihr Konto oder per E-Mail an {{support email}} kündigen



  • Die Kündigung stoppt zukünftige Abrechnungen, aber vergangene Gebühren sind nicht erstattungsfähig



Wenn Ihr Abonnement eine kostenlose Testphase oder einen Aktionspreis beinhaltet, wird es auf den Standardpreis umgestellt, es sei denn, Sie kündigen vor der Verlängerung.

 

 

 

 

6. Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren.
Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Drittanbieter von Zahlungsdiensten verursacht werden.

 

 

 

 

7. Rückbuchungen & Zahlungsstreitigkeiten

Die Initiierung einer Rückbuchung für Probleme, die unter diese Richtlinie fallen, wird als Verstoß gegen die Verkaufsbedingungen betrachtet.

Wir behalten uns das Recht vor:

  • Zukünftige Käufe zu blockieren



  • Kundenkonten zu sperren



  • Alle erforderlichen Unterlagen zur Verfügung zu stellen, um unrechtmäßige Rückbuchungen anzufechten (Bestellprotokolle, IP-Daten, Einverständniserklärungen, Lieferbestätigungen usw.)



Dies entspricht der rechtlichen Vorgabe zur Aufbewahrung von Einverständnisprotokollen und Transaktionsnachweisen.

 

 

 

 

8. Betrugsprävention & Missbrauch der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen oder Rücksendungen in folgenden Fällen zu verweigern:

  • Vermeintlicher Betrug



  • Übermäßige Rückgabeversuche



  • Abweichungen bei den Lieferadressen



  • Missbrauch unserer Richtlinien oder Werbeangebote



  • Nutzung, die nicht den Produktrichtlinien entspricht



Das Unternehmen kann zukünftige Käufe nach eigenem Ermessen blockieren oder einschränken.

 

 

 

 

9. Versand & Gefahr des Verlusts

Die Gefahr des Verlusts geht auf den Kunden über, sobald der Spediteur die Bestellung als zugestellt kennzeichnet.

Falsche oder unvollständige Lieferadressen, die vom Kunden angegeben werden, liegen in der Verantwortung des Kunden.
Ersatz oder Rückerstattungen für verlorene Pakete aufgrund von Adressfehlern können nicht garantiert werden.

 

 

 

 

10. Anwendbares Recht, Schiedsverfahren & Verzicht auf Sammelklagen

Diese Richtlinie unterliegt der Schiedsvereinbarung und dem Verzicht auf Sammelklagen, die in unseren Verkaufsbedingungen enthalten sind.

Alle Streitigkeiten bezüglich:

  • Rückerstattungen



  • Rücksendungen



  • Abonnements



  • Produktzufriedenheit



  • Lieferprobleme



müssen durch verbindliche individuelle Schiedsverfahren gelöst werden, nicht vor Gericht und nicht durch Sammel- oder Gruppenklagen.

Kunden erklären sich damit einverstanden, weder individuell noch als Teil einer Sammelklage zu klagen.

Dies ist so strukturiert, dass es gemäß den Präzedenzfällen des Obersten Gerichtshofs und den in den Rechtsleitfäden beschriebenen Richtlinien durchsetzbar ist.

 

 

 

 

11. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie jederzeit aktualisieren, um betriebliche, rechtliche oder regulatorische Änderungen widerzuspiegeln.
Die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs gültige Version regelt Ihre Bestellung.